CGL et règlement intérieur de La Sensation

Les conditions générales de location et le règlement intérieur du camping encadrent le bon déroulement de votre séjour. Ils précisent les droits et obligations de chacun afin de garantir confort, sécurité et convivialité au sein de notre établissement.

Nous vous invitons à lire ces documents avant votre arrivée afin de préparer votre séjour dans les meilleures conditions.

Conditions générales de locations 2026

Camping La Sensation – Matringhem 62310

MAJ le 13/02/2026

CHAMP D’APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE LOCATIONS

Nous mettons à disposition les présentes conditions générales, qui régissent de plein droit toutes les ventes de séjours réalisées sur notre site www.hpdl.fr ou directement avec le camping de La Sensation – Rue D’Hézecques à Matringhem 62310.

Donc, ces conditions générales sont une partie intégrante de tout contrat conclu entre le camping et ses clients.

Par ailleurs, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales préalablement à toute réservation d’un séjour, pour vous-même et toute personne participant au séjour.

Conformément à la loi en vigueur, nous mettons les présentes conditions générales à disposition de tout client à titre informatique préalablement à la conclusion de tout contrat de vente de séjours. Vous pouvez obtenir ces conditions générales sur simple demande écrite adressée à l’établissement.

RÉSERVATION

En effet, nous traitons la réservation à réception du bon de réservation ou devis signé accompagné d’un acompte (sauf dossiers VACAF) correspondant à 20 % du tarif (plus l’option annulation facultative) pour un hébergement, ou à la totalité pour un week-end. Nous confirmons ensuite définitivement le séjour par écrit et reste nominatif : nous interdisons toute sous-location ou cession.

De plus, vous devez nous signaler toute modification du contrat et validée par nous-même sous peine de réajustement tarifaire. En cas de déclaration inexacte, nous résilions le contrat de plein droit et nous conservons les sommes déjà versées. Enfin, nous n’admettons pas les mineurs non accompagnés de leurs responsables légaux.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Les différentes modalités de paiement doivent être accompagné du contrat signé par chèques, chèques vacances ANCV (en entier avec talon du haut), ou par carte bancaire (16 chiffres + date d’expiration + cryptogramme) pour les réservations, téléphone ou internet ou paiement en ligne via le lien de paiement.

De même qu’il vous ai possible de régler en plusieurs fois lorsque la réservation intervient un mois ou plus avant l’arrivée.

Dans la plupart des cas, nous vous demandons de régler un acompte de 20 % du montant du séjour et des options souscrites, ainsi que la totalité des frais de dossier, au moment de la réservation.

Pour un virement bancaire, noter les références de votre réservation afin que nous puissions attribuer le règlement à votre séjour.

À savoir : nous n’acceptons pas les chèques vacances pour le paiement de la taxe de séjour lors du règlement du solde.

SOLDE DES SÉJOURS

Vous devez régler votre séjour selon les modalités suivantes :

À la réservation : vous devrez verser un acompte de 20 % du montant total (ou la totalité du séjour selon la date de réservation ou le type de contrat) pour valider votre dossier.
Délai de règlement : vous devez régler l’intégralité du solde (100 % du montant restant) au plus tard un mois avant votre arrivée.
Réservations de dernière minute : toutefois, si la réservation intervient moins d’un mois avant le début du séjour, nous demandons le règlement intégral immédiatement.
Suivi du paiement : en revanche, nous n’envoyons aucun rappel de règlement. Dès que nous réceptionnons le paiement final, nous vous adressons votre bon de séjour.
Défaut de paiement : si le solde n’est pas réglé dans les délais, de ce fait, nous considérons la location comme annulée d’office, et l’intégralité des sommes déjà versées nous restera acquise.

TARIFS

Ainsi, votre location comprend les prestations suivantes :

La mise à disposition de l’hébergement, sur la base d’une capacité de quatre personnes (ou selon le nombre de personnes mentionné sur le devis accepté) ;
La fourniture des consommations courantes, à savoir, eau, gaz et électricité ;
L’accès aux espaces aquatiques, incluant les piscines chauffées et couvertes, le sauna et le spa (selon périodes et horaires d’ouverture) ;
L’accès aux différentes aires de loisirs et terrains de sport : salle de sport, pétanque, tennis, ping-pong, basket, mini golf et autres équipements disponibles sur le site ;
Le prêt de matériel de loisirs et de sport (raquettes, boules de pétanque, jeux de société, livres, etc.), sous réserve du dépôt d’une pièce d’identité durant la durée du prêt. Vous devez restituer le matériel prêté en bon état. Nous facturons toute perte, dégradation ou non-restitution ;
L’accès aux activités proposées sur le site lorsqu’elles sont organisées (selon programmation, périodes et disponibilités).

Votre location ne comprend pas les prestations suivantes :

Nous exigeons des cautions pour les locations pour garantir la restitution du logement en bon état. Elles se composent notamment de 150 € pour le ménage et de 150 € pour le matériel, et sont demandées à l’arrivée.
Nous restituons les cautions le jour du départ, après un état des lieux contradictoire. Si le départ a lieu en dehors des horaires d’ouverture, nous détruisons les cautions dans un délai maximum de 7 jours.
Les suppléments tels que : les prestations sur place (consommation au bar, certaines animation, jeux tels que : billards, machine à poing, fléchette….)
La taxe de séjour
Les forfaits Wi-Fi
Option d’annulation

ANIMAUX ET LES OPTIONS

De plus, nous acceptons les animaux domestiques excepté les chiens de 1ère et 2ème catégorie. Ils doivent être tenus en laisse sur le camping et ne doivent pas rester sans surveillance dans les hébergements et ils sont également interdits dans l’enceinte de la piscine. En outre, vous devez présenter le carnet de vaccination à jour et présenté lors de votre arrivée.

(5 € / nuits ou 25 € pour 7 nuits)
Location des draps simples (6 €) et double (7 €), lit parapluie / chaise haute (5 €),
Barbecue (5 € le week-end ou 10 € la semaine),
Si dossier VACAF (frais de dossier de 30 €).

RETARD / INTERRUPTION OU ANNULATION DE SÉJOUR PAR LE CLIENT

Ainsi, nous devons être avisé par écrit (email ou courrier) de tout retard éventuel de votre arrivée, afin de conserver votre location d’hébergement. Par conséquent, sans nouvelles de votre part 24 heures après la date d’arrivée prévue, nous nous réservons le droit de louer l’hébergement à d’autres vacanciers. En conséquence, nous n’accordons aucune réduction dans le cas d’une arrivée retardée, d’un départ anticipé ou d’une modification du nombre de personnes (que ce soit pour la totalité ou une partie du séjour prévu).

MODIFICIATION / INTERRUPTION

En cas de modification des dates ou du nombre de personnes, nous nous efforcerons d’accepter autant que possible les demandes de modification dans la limite des disponibilités. Cependant, une arrivée retardée ou un départ anticipé ne donnent lieu à aucun remboursement. En conséquence, le règlement de la totalité des jours et / ou nuitées réservées nous est dû en totalité.

ANNULATION

Situation de l’annulation	Délai de notification	Sommes remboursées au client	Sommes conservées par le camping
Avec Option Annulation (sur justificatif)	+ de 10 jours avant l’arrivée	Le solde du séjour (montant au-delà de l’acompte)	L’acompte (20%), les frais de dossier et les 15€ de l’option
Sans Option Annulation	+ de 2 mois avant l’arrivée	Le surplus éventuel (si le solde a déjà été versé)	L’acompte (20%) et les frais de dossier
Sans Option Annulation	– de 2 mois avant l’arrivée	Aucun remboursement	100 % des sommes versées
Séjour écourté (Départ anticipé ou arrivée tardive)	En cours de séjour	Aucun remboursement	100 % du séjour réservé

ETAT DE LIEUX

Nous effectuons un état des lieux à l’arrivée.

Par ailleurs, vous devez signaler toute contestation concernant l’état des lieux ou la propreté de l’hébergement à l’accueil / bar dans les 24 heures suivant l’arrivée.

À défaut, nous considérons l’hébergement comme remis en parfait état. Nous retenons automatiquement le forfait ménage de 100 € sur la caution si l’hébergement n’est pas rendu dans un état de propreté satisfaisant.

ARRIVÉE ET DÉPART

Arrivées : à partir de 16 heures
Départ : à partir de 10 heures en haute saison et 10 heures 30 en basse saison
Nous pouvons facturer tout dépassement.

Si vous envisagez de quitter le logement avant ou après l’heure indiquée merci de nous en informer.

RÈGLEMENT INTÉRIEUR

En effet, vous vous engagez à respecter le règlement intérieur du camping, notamment :

Circulation,
Piscine,
Sécurité incendie.

Tout manquement grave de votre part peut entraîner l’exclusion sans remboursement. Vous pouvez demander le règlement intérieur auprès du camping.

RESPONSABILITÉ

Vous êtes responsable des dommages causés par vous-même ou vos accompagnants.

Vous devez disposer d’une assurance Responsabilité Civile villégiature.

De plus, le camping décline toute responsabilité en cas de :

Vols ou pertes,
Accidents hors faute prouvée,
Intempéries, coupures réseaux, force majeure.

RÉCLAMATIONS ET FORCE MAJEURE

Vous devez adresser toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 30 jours après le séjour.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’inexécution du contrat pour cas de force majeure : catastrophe naturelle, incendie, pandémie, décision administrative, etc..

LA DESCRIPTION DES PRESTATIONS

Toutefois, nous fournissons les descriptifs et photos uniquement à titre indicatif. Des modifications mineures dans l’aménagement ou le mobilier peuvent exister d’un modèle à l’autre et ne sauraient donner lieu à une réclamation.

LE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs fournis à une date déterminée ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours.

TAXE DE SÉJOUR

Le montant de la taxe de séjour, fixé par la commune, est en plus du prix de la location. Nous collectons la taxe pour le compte de la collectivité. Vous devez la régler au plus tard le jour de votre arrivée.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Dans le cadre du suivi de la qualité, vous acceptez de recevoir par courrier électronique une enquête de satisfaction suite à votre séjour. Nous utilisons les données uniquement dans le cadre de la gestion interne du camping et nous ne les cédons pas à des tiers.

LA CLAUSE DE MÉDIATION

En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation écrite par Lettre Recommandée avec AR à la réception de l’établissement.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée ou en cas d’absence de réponse, vous avez la possibilité de saisir un Médiateur de la Consommation dans un délai d’un an à compter de la date de la réclamation par voie électronique : https://cm2c.net/ ou par voie postale : CM2C – Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice – 14, Rue Saint Jean, 75017 Paris.

DROIT À L’IMAGE / RGPD

Au cours de votre séjour, nous pouvons vous photographier ou filmer à des fins de communication et de promotion du Prestataire (sites Internet, réseaux sociaux, supports de présentation, guides touristiques, etc.).

Il vous ai informé qu’il vous appartient de signaler par écrit à la réception, dès votre arrivée, toute opposition à cette utilisation de votre image.

Nous collectons et traitons les données personnelles du Client uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant le camping à l’adresse suivante : contact@hpdl.fr

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour et, le cas échéant, au respect de nos obligations légales et fiscales.

ACCEPTATION DES CGL / DROIT APPLICABLE

La réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.

Le droit français régit les présentes conditions. En cas de litige, et après échec d’une solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par le Code de procédure civile.

IDENTIFICATION :

Nom Commercial : Camping La Sensation

Raison sociale : Parc Tourisme et Loisirs

SIRET : 808 016 570

Forme juridique : SARL

Téléphone : 03 21 41 55 11

Email : reservation@hpdl.fr

N° de TVA : FR31808016570

Règlement intérieur 2026

Camping La Sensation – Matringhem 62310

MAJ : 13/02/2026

Conforme à l’Arrêté du 17/02/2014 du Ministère de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme, relatif à l’obligation pour les terrains de camping ou de caravanage ainsi que pour les parcs résidentiels de loisirs.

OBJET DU RÈGLEMENT

Nous établissons le présent règlement intérieur conformément aux dispositions du Code du Tourisme, notamment relatives aux terrains de camping et parcs résidentiels de loisirs, ainsi qu’aux règles de sécurité, d’ordre public et de salubrité applicables.

Ainsi, il a pour objet de définir les conditions d’occupation et d’utilisation des emplacements, des locatifs et des équipements, afin d’assurer la sécurité, la tranquillité et le bon ordre au sein de notre établissement.

En conséquence, nous considérons que toute personne qui séjourne sur le camping a pris connaissance du présent règlement.

CONDITIONS D’ADMISSION ET DE SÉJOUR

L’accès au camping est réservé aux vacanciers dûment inscrits à l’accueil.

À votre arrivée, vous devez :

Présenter une pièce d’identité valide,
Remplir et signer la fiche individuelle de police (obligation légale pour les clients étrangers),
Régler les formalités administratives et financières prévues au contrat,

Les mineurs ne sont admis que s’ils sont accompagnés par leurs représentants légaux durant toute la durée du séjour. Par ailleurs, les clients doivent déclarer l’identité de tous les occupants à leur arrivée. La direction peut également refuser l’accès à toute personne dont le comportement serait contraire aux bonnes mœurs, à l’ordre public ou au présent règlement.

FORMALITÉ DE POLICE :

Toute personne qui séjourne dans le terrain de camping, doit au préalable, présenter ses pièces d’identité au Gestionnaire ou son représentant et remplir les formalités exigées par la police.

De plus, les clients doivent déclarer l’identité de tous les occupants, Locataires ou amis doit être signalée en début de séjour à la réception.

Nous n’autorisons l’accès au camping aux mineurs non accompagnés qu’avec une autorisation écrite de leurs parents et sous leur responsabilité.

En application de l’Article R. 611-35 du Code de l’Entrée et du Séjour des Étrangers et du Droit d’Asile, le Gestionnaire est tenu de faire remplir et signer par le client de nationalité étrangère à son arrivée une fiche individuelle de police. Dans ce cas, elle doit mentionner : Le nom et les prénoms ; La date et le lieu de naissance ; La nationalité ; Le domicile habituel.

REDEVANCES ET TAXES

Nous affichons les tarifs conformément au Code de la consommation.

Nous incluons dans les redevances :

Location du locatif,
Accès aux équipements communs,
Taxes éventuelles (dont taxe de séjour selon réglementation locale).

Nous mettons fin automatiquement au contrat en cas de non-paiement.

BRUIT ET TRANQUILLITÉ

Les vacanciers doivent respecter le repos de tous.

Ainsi, nous interdisons les comportements suivants :

Cris, chants, tapages,
Musique amplifiée excessive,
Travaux bruyants.

Vous devez respecter le silence total entre 23 heures et 7 heures. En journée, les appareils sonores doivent être réglés de manière à ne pas gêner les voisins.

En cas de nuisances répétées ou de comportement agressif, nous pouvons exclure les auteurs du trouble, sans remboursement du séjour.

CIRCULATION ET STATIONNEMENT

Nous limitons la vitesse à 10 km/h dans l’enceinte du camping. Par ailleurs, les règles suivantes s’appliquent :

Circulation interdite entre 22h à 7h sauf urgence
Ouverture de la barrière : 7h à 22h
Stationnement uniquement sur l’emplacement loué ou zones prévues
Un véhicule par emplacement

En cas de non-respect des ces règles, la direction décline toute responsabilité en cas d’accident lié au non-respect de ces règles.

VISITEURS

Les visiteurs se présentent à l’accueil. Par ailleurs, nous pouvons leur appliquer une redevance.

Ils restent sous votre responsabilité et doivent quitter le camping avant 22 heures, sauf autorisation.

ANIMAUX

Par ailleurs, nous acceptons les animaux domestiques, à l’exception des chiens de 1re et 2e catégorie. Ils doivent rester en laisse dans le camping et ne peuvent pas rester seuls dans les hébergements. Leur présence est interdite dans l’enceinte de la piscine. En outre, vous devez présenter leur carnet de vaccination à jour lors de votre arrivée.

HYGIÈNE, SALUBRITÉ ET ENVIRONNEMENT

Vous devez :

Maintenir leur terrain/terrasse propre,
Utiliser les poubelles et tri sélectif situé dans le camping,
Respecter les installations sanitaires.

En cas de dégradation environnementale, nous nous réservons le droit de facturer les dommages à l’auteur.

PISCINES & ESPACES AQUATIQUES

Nous réservons strictement l’accès aux piscines, sauna et au spa du camping aux clients de l’établissement. Vous devez effectuer une réservation préalable auprès du bar pendant les horaires d’ouverture.

Pour de garantir la sécurité, l’hygiène et le confort de tous, nous attribuons des créneaux d’utilisation.

Par ailleurs, nous vous demandons de respecter les consignes d’hygiène suivantes :

douche savonnée préalable obligatoire ainsi que le port d’une tenue de bain adaptée, incluant le bonnet de bain obligatoire pour tous les utilisateurs, sans exception, des bébés aux seniors (maillot de bain obligatoire, slip de bain)
utilisation d’une serviette personnelle propre à disposer sur les assises,
interdiction d’entrer chaussé, de manger, boire ou fumer dans les installations, d’y introduire des objets en verre ou appareils électriques.

Nous déconseillons l’accès aux personnes souffrant de troubles cardiaques, respiratoires, circulatoires, aux femmes enceintes ainsi qu’à toute personne présentant une contre-indication médicale.

Nous pouvons décider de fermer temporairement l’accès à la piscine, totalement ou partiellement, pour des raisons techniques, sanitaires, de sécurité, météorologiques, d’entretien, de conformité réglementaire ou sur décision des autorités compétentes.

Ces fermetures, nécessaires au bon fonctionnement de l’établissement et à la sécurité des usagers, peuvent intervenir à tout moment et sans préavis.

Nous mettons la piscine à disposition constituant un équipement de loisirs, sa fermeture exceptionnelle ne pourra donner lieu à aucun remboursement, réduction de séjour ou indemnité, lorsque celle-ci est indépendante de notre volonté ou imposée par des obligations légales ou sécuritaires.

Vous vous engagez à respecter toute mesure de fermeture ou d’évacuation décidée par la direction.

DÉGRADATIONS

Nous facturons à son auteur toute dégradation d’équipement, végétation ou infrastructure, sans préjudice de poursuites civiles ou pénales (Code civil de la responsabilité délictuelle).

BAR

Conformément à la réglementation applicable aux débits de boissons, nous nous réservons le droit de refuser la vente ou le service d’alcool à toute personne en état d’ébriété manifeste, au comportement troublant l’ordre public ou présentant un risque pour sa sécurité ou celle d’autrui.

De plus, nous interdisons strictement le service d’alcool aux mineurs. Nous pouvons vous demander une pièce d’identité.

Enfin, tout refus de service doit être respecté. À défaut, nous procédons à l’exclusion du bar, voire de l’établissement, sans préjudice de toute mesure légale applicable.

JEUX

Chaque parent doit informer leurs enfants et leurs devoirs. Les enfants doivent toujours être sous la surveillance de leurs parents. Concernant les jeux, les équipements, les activités et les animations aux caravaniers dans le camping ou en dehors de celui-ci, suivant l’information et les programmes. Chaque caravanier reconnaît les risques liés à la pratique de ces activités et à respecter et à faire respecter les consignes d’utilisations aux personnes qu’il reçoit.

Son état de santé ne doit présenter aucune contre-indication. En cas d’accident, vous autorisez les responsables du camping à prendre toutes les initiatives nécessaires. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas d’accidents.

Le football et la pétanque sont interdits dans l’enceinte du camping ; un terrain dédié est mis à votre disposition.Par ailleurs, aucun jeu violent ou gênant n’est autorisé à proximité des installations.

WIFI

Si vous utilisez de manière frauduleuse le réseau Wi-Fi pour un système IPTV ou pour du téléchargement illégal de fichiers cela entraîne la coupure totale de l’accès et non remboursé. De plus, nous interdisons le partage de connexion.

Et nous limitons l’usage du code Wi-Fi jusqu’à quatre appareils enregistrés maximum. Si vous devez changer d’appareil, contactez le numéro à l’arrière de la carte 123 Wifi pour faire le nécessaire.

Enfin, nous ne gérons en aucun cas le système Wi-Fi. En cas de problème, vous pouvez contacter le prestataire par l’application WhatsApp au dos de votre carte 123Wifi.

SÉCURITÉ ET INCENDIE :

Nous interdisons rigoureusement les feux ouverts.

Vous devez maintenir les réchauds en bon état de fonctionnement et ne pas les utiliser dans des conditions dangereuses. En cas d’incendie, vous devez nous aviser immédiatement.

Vous pouvez utiliser les extincteurs en cas de nécessité. Un extincteur de qualité et de taille suffisante est fortement conseillé dans votre installation. Une trousse de secours de première urgence se trouve au bureau d’accueil. Le branchement électrique n’est accordé qu’aux installations conformes et de type agrées possédant un câble de 02,50 mm de section minimum avec conducteur de terre.

La prestation du caravaning s’arrête au disjoncteur différentiel ; en cas de dégâts (surchauffe) le matériel remplacé vous sera facturé. Nous ne sommes pas tenu pour responsable des incidents et inconvénients dus à des coupures volontaires ou involontaires ou des baisses ou des hausses de courant.

Le Locataire doit se protéger en conséquence et s’engage à respecter les normes de sécurité imposées par la loi notamment la norme : UTE 15-222. Les fraudes seront facturées et sanctionnées.

Vous avez la possibilité de vérifier votre compteur électrique, visible au local technique électrique. Il appartient au client de maintenir l’hébergement en conformité avec la réglementation tout au long du contrat, il sera notamment responsable du respect des règles de sécurité spécifiques régissant les résidences mobiles de loisirs ou HLL (installations électriques, gaz en particulier).

Il appartient au client de maintenir l’hébergement en bon état d’entretien, pour des raisons d’hygiène et de sécurité mais également d’esthétique, en vue de maintenir une intégration harmonieuse sur le terrain.

Les prestations, services et équipements mentionnés dans le présent règlement et / ou dans nos supports de communication sont susceptibles de varier selon l’établissement, la période d’ouverture et les conditions d’exploitation. Seules les informations communiquées dans la fiche “infos pratiques” du camping concerné font foi.

Réservez votre prochain séjour !

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